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Customer Support Intent Albert

由vineetsharma開發
基於ALBERT-base-v2微調的客戶支持意圖分類模型,準確率達99.88%
下載量 325
發布時間 : 9/14/2023

模型概述

該模型專門用於識別客戶支持場景中的用戶意圖,如訂單修改、發票請求等,適用於構建智能客服系統。

模型特點

高準確率
在評估集上達到99.88%的準確率
輕量級
基於ALBERT架構,參數效率高
領域專注
專門針對客戶支持場景優化

模型能力

客戶意圖分類
自然語言理解
文本分類

使用案例

智能客服
訂單修改請求識別
識別用戶請求修改訂單的意圖
準確率99%以上
發票請求處理
識別用戶索取發票的請求
準確率99%以上
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