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Customer Support Intent Albert

vineetsharmaによって開発
ALBERT-base-v2をファインチューニングしたカスタマーサポート意図分類モデルで、精度は99.88%
ダウンロード数 325
リリース時間 : 9/14/2023

モデル概要

このモデルは、注文変更や請求書リクエストなど、カスタマーサポートシナリオにおけるユーザーの意図を識別するために特別に設計されており、インテリジェントカスタマーサポートシステムの構築に適しています。

モデル特徴

高精度
評価データセットで99.88%の精度を達成
軽量
ALBERTアーキテクチャに基づき、パラメータ効率が高い
ドメイン特化
カスタマーサポートシナリオに特化して最適化

モデル能力

カスタマー意図分類
自然言語理解
テキスト分類

使用事例

インテリジェントカスタマーサポート
注文変更リクエスト識別
ユーザーが注文を変更したい意図を識別
精度99%以上
請求書リクエスト処理
ユーザーが請求書を要求しているリクエストを識別
精度99%以上
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