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BERT Banking77

由philschmid開發
基於BERT架構的銀行客服文本分類模型,在BANKING77數據集上訓練,準確率達92.64%
下載量 74
發布時間 : 6/2/2022

模型概述

該模型專門用於銀行客服場景的文本意圖分類,能夠準確識別77種不同的銀行相關用戶查詢類型。

模型特點

高準確率
在BANKING77測試集上達到92.64%的準確率和F1分數
領域專用
專門針對銀行客服場景優化,覆蓋77種常見銀行服務意圖
高效推理
基於BERT架構,在保持高性能的同時實現快速推理

模型能力

銀行客服文本分類
意圖識別
多類別分類

使用案例

銀行客服
信用卡查詢分類
自動分類用戶關於信用卡的查詢,如申請狀態、賬單問題等
準確識別92%以上的信用卡相關查詢
賬戶問題路由
將用戶賬戶相關問題自動路由到正確的處理部門
減少人工分類工作量,提高客服效率
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