Distilbert Complaints Product
基於DistilBERT的金融投訴分類模型,可識別18種投訴類型
下載量 14
發布時間 : 3/2/2022
模型概述
該模型基於CFPB消費者投訴數據集訓練,用於自動分類金融客戶投訴文本,支持聯絡中心自動化流程。
模型特點
輕量級架構
基於DistilBERT架構,在保持性能的同時減少計算資源需求
多類別分類
支持18種不同金融投訴類型的精確分類
端到端集成
設計用於與AWS雲服務無縫集成,支持完整的聯絡中心自動化流程
模型能力
金融投訴分類
文本分類
自然語言處理
使用案例
客戶服務自動化
投訴自動路由
自動將客戶投訴分類並路由到相應處理部門
提高客服效率,減少人工分類時間
投訴分析儀表板
為管理層提供投訴類型分佈的可視化分析
幫助識別常見問題,改進服務質量
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