Bert Base Uncased Finetuned Surveyclassification
bert-base-uncasedをベースに微調整した客服調査テキスト分類モデルで、顧客のフィードバック分析に使用します。
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リリース時間 : 3/2/2022
モデル概要
このモデルはbert-base-uncasedを基に、客服分野の調査データセットに対して微調整したテキスト分類モデルで、主に顧客のフィードバックの感情傾向や分類を分析するために使用されます。
モデル特徴
客服分野最適化
客服調査データに特化して微調整され、関連分野で優れた性能を発揮します。
高い正解率
評価セットで90.97%の正解率とF1値を達成しました。
BERT基礎アーキテクチャ
成熟したBERTアーキテクチャをベースに、良好なテキスト理解能力を持っています。
モデル能力
客服フィードバック分類
テキスト感情分析
調査データ分析
使用事例
顧客サービス
客服品質評価
顧客の客服サービスに対する評価を自動分類します。
正解率90.97%
フィードバック感情分析
顧客のフィードバックの感情傾向を分析します。
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