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Customer Support Bot

Developed by praneethposina
これは、微調整されたLLaMA 3.1 8Bモデルによって駆動されるエンドツーエンドのカスタマーサポートチャットボットソリューションで、カスタマーサポートシナリオに対して効率的でスマートなインタラクションサービスを提供します。
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Release Time : 10/8/2024

Model Overview

カスタマーサポートダイアログで微調整されたLLaMA 3.1 8Bモデルを使用して実装された複雑なカスタマーサポートチャットボットで、LoRA微調整とさまざまな量子化技術を用いて推論を最適化し、コンテナ化アプリケーションとしてAWS ECSにデプロイされます。

Model Features

専用ドメインの微調整
Bitextカスタマーサポートデータセットを使用して、カスタマーサポートシナリオに合わせてカスタム微調整を行います。
最適化推論
4ビット、8ビット、16ビットの量子化技術を実装して、推論効率を最適化します。
クラウドネイティブデプロイ
AWS ECS Fargate上にコンテナ化してデプロイし、サーバーレスコンテナ管理を実現します。
自動運用
AWS CodePipelineを通じてCI/CD自動デプロイプロセスを実現します。

Model Capabilities

カスタマーサポートダイアログ生成
マルチラウンドダイアログ処理
スマート質問応答
コンテキスト理解

Use Cases

カスタマーサービス
オンラインカスタマーサービスボット
自動的に顧客の問い合わせと一般的な質問に対応します。
人工カスタマーサービスの作業量を削減し、応答速度を向上させます。
製品サポートアシスタント
ユーザーが製品の使用中に遭遇する問題を解決するのを支援します。
顧客満足度を向上させ、サポートコストを削減します。
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